Fragen und Antworten Mobilfunk

Warum wird beim Start mein Standort abgefragt?

Der Speedtest nimmt auch regionale Unterschiede in der Netzqualität in den Blick. Um Ihren mobilen Internetzugang regional zuordnen zu können, wird der Standort benötigt. Über die Standortangabe erfolgt im Rahmen von Jahresberichten die Ermittlung, ob die Messung einem ländlichen, halbstädtischen oder städtischen Bereich zuzuordnen ist.

Die Standortabfrage dient auch der georeferenzierten Kartendarstellung. Die individuellen Messergebnisse werden in aggregierter und damit anonymisierter Form dargestellt.

Mein Anbieter oder Tarif ist nicht im Auswahlmenü aufgeführt bzw. ich weiß nicht, was ich eintragen soll.

Bei der Abfrage Ihres Anbieters geben Sie bitte das Unternehmen an, mit dem Sie einen Vertrag über einen mobilen Internetzugang geschlossen haben. Die Namensangabe des Unternehmens finden Sie auf dem Vertrag, der Vertragszusammenfassung, dem Produktinformationsblatt oder einer Rechnung des Unternehmens.

Zur Vereinfachung der Anbieterauswahl können Sie auch nur die Anfangsbuchstaben Ihres Anbieters in das Auswahlfeld eingeben. Sie erhalten dann ein Dropdown mit allen Anbietern zur Auswahl, in deren Bezeichnung die eingegebene Buchstabenkombination vorkommt.

Sollte Ihr Anbieter nicht in der Liste enthalten sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit den genauen Angaben des Anbieters an info@breitbandmessung.de.

Ich bin mir nicht sicher, welche maximale Datenübertragungsrate oder welchen Tarif-Typ ich vertraglich vereinbart habe. Was soll ich tun?

Die vertraglich vereinbarte maximale Datenübertragungsrate oder der Tarif-Typ wird im Produktinformationsblatt und/oder in der Vertragszusammenfassung aufgeführt. Häufig wird die Datenübertragungsrate auch in der Rechnung, in der Auftragsbestätigung oder im Vertrag genannt.

Sollte Ihnen weder ein Produktinformationsblatt noch eine Vertragszusammenfassung vorliegen und Sie können die Daten aus Ihren Rechnungs- und Vertragsunterlagen nicht ermitteln, hilft Ihnen sicherlich Ihr Anbieter weiter.

Mein Tarif-Typ erscheint nicht im Auswahlmenü. Kann ich deswegen keine Messung durchführen?

Im Rahmen der Tarifangabe wird der Tarif-Typ abgefragt. Um eine händische Eingabe zu vermeiden, werden die Tarifdaten der Anbieter in einer regelmäßig aktualisierten Datenbank hinterlegt.

Sollte der Tarif-Typ Ihres Anbieters nicht zur Verfügung stehen, können Sie die nötigen Tarifinformationen manuell eingeben. Die Tarifinformationen entnehmen Sie bitte der Vertragszusammenfassung, dem Produktinformationsblatt, dem Vertrag oder einer Rechnung zu Ihrem Internetzugang.

Welche Tarifinformationen müssen angegeben werden?

Im Rahmen der Tarifangabe wird der Tarif-Typ abgefragt. Mit Ihrer Auswahl des Anbieters und der vertraglich vereinbarten geschätzten maximalen Datenübertragungsrate wird Ihnen eine Liste von Tarifen des Unternehmens angezeigt, die zu Ihren Angaben passen. Sollte Ihr Tarif nicht enthalten sein, so können Sie die nötigen Informationen auch manuell eingeben.

Bei der manuellen Eingabe werden die vertraglich vereinbarten Tarifbestandteile sowie der Tarifname abgefragt:

Geschätzte maximale Datenübertragungsrate im Download und im Upload

Die Tarifinformationen entnehmen Sie bitte der Vertragszusammenfassung, dem Produktinformationsblatt, dem Vertrag oder einer Rechnung zu Ihrem Internetzugang.

Die Angabe der geschätzten maximalen Datenübertragungsrate ist eine Pflichtangabe.

Muss ich während der Messung irgendetwas beachten? Wie kann ich eine optimale Testumgebung herstellen?

Ja, bitte führen Sie während der Messung (ca. 40 Sekunden) keine weiteren Anwendungen aus (z. B. Updates) und übertragen Sie in diesem Zeitraum keine weiteren Daten auf Ihrem Internetzugang.

Schließen Sie deshalb auch alle übrigen Apps auf Ihrem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone).

Um eine Aussage zu Ihrem Mobilfunk-Internetzugangsdienst zu erhalten, sollte die Messung zudem über das Mobilfunknetz erfolgen und nicht drahtlos über WLAN durchgeführt werden. Messungen über WLAN sind möglich, fließen allerdings nicht in die weiteren Auswertungen, wie Jahresberichte, mit ein.

Der Datendurchsatz Ihres mobilen Endgerätes kann das Testergebnis beeinflussen, falls Ihr mobiles Endgerät nicht die maximale Datenübertragungsrate Ihres Internetzugangs ausschöpfen kann. Für höhere Datenübertragungsraten sind daher Endgeräte erforderlich, die entsprechende Mobilfunktechnologien beziehungsweise 3GPP-Gerätekategorien (CAT) unterstützen.

Bitte stellen Sie bei einem begrenzten Datenvolumen sicher, dass dieses noch nicht aufgebraucht und die Datenübertragungsrate noch nicht gedrosselt ist.

Beachten Sie bitte auch, dass Ihr mobiles Endgerät sich nicht im Energiesparmodus befindet.

Welches Datenvolumen wird während einer Messung übertragen?

Der Speedtest nutzt während der kompletten Messdauer die maximal zur Verfügung stehende Datenübertragungsrate. Deshalb ist das übertragene Datenvolumen stark von der Übertragungsgeschwindigkeit Ihres Internetzugangs abhängig.

Beispielsweise wird bei einer Datenübertragungsrate von 7,2 zu 1,4 Mbit/s (7,2 Mbit/s im Download zu 1,4 Mbit/s im Upload) circa 15 MB Datenvolumen übertragen, wenn die maximale Datenübertragungsrate über die komplette Messdauer zur Verfügung steht. Bei einer Datenübertragungsrate von 16 zu 1 Mbit/s würden circa 29 MB, bei 42,2 zu 5,6 Mbit/s circa 81 MB und bei 100 zu 10 Mbit/s circa 184 MB Datenvolumen übertragen.

Bitte beachten Sie, dass Datenverkehr je nach Tarif und beim internationalen Roaming hohe Kosten hervorrufen kann.

Welcher Teil des Internetzugangs wird gemessen?

Der Speedtest misst die Anbindung Ihres mobilen Endgerätes (z. B. Smartphone) zu Messservern. Diese befinden sich in unmittelbarer Nähe und guter Anbindung zum Deutschen Commercial Internet Exchange DE-CIX, dem wichtigsten Internet-Knoten Deutschlands.

Der Speedtest wurde für Breitbandanschlüsse mit einer Datenübertragungsrate von bis zu 1.000 Mbit/s optimiert. Gemessen werden die Paketlaufzeit sowie die Download- und Upload-Geschwindigkeit zwischen Ihrem Smartphone und den Messservern.

Welche Faktoren können das Ergebnis bei App-Messungen beeinflussen?

Mehrere Faktoren haben möglicherweise Einfluss auf das Testergebnis. Dies sind vor allem:

die vertraglich vereinbarte maximale Datenübertragungsrate Ihres mobilen Internetzugangs (z. B. tarifbedingte Begrenzung der Datenübertragungsrate im Down- und Upload bzw. Drosselung nach Überschreiten eines inkludierten monatlichen Volumens)
die Auslastung Ihres Internetzugangsanbieters
die Anzahl der aktiven Verbindungen in derselben Mobilfunkzelle und demselben Netzsegment
das Endgerät, mit dem Sie testen
die verwendete Mobilfunk-Technologie (2G, 4G, 5G NSA, 5G SA)
die Mobilfunk-Netzabdeckung und Versorgungsqualität an Ihrem Standort sowie die Frage, ob Sie sich bei der Mobilfunkmessung innerhalb oder außerhalb eines Gebäudes aufhalten
wie schnell Sie sich bewegen (z. B. auf der Autobahn oder im Zug)

Es ist möglich, mit der App auch eine Messung über WLAN durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass die Messung dann nicht über einen Mobilfunk-, sondern über einen stationären Anschluss erfolgt.

Beim Start oder während der Messung erhalte ich die Meldung, dass die Testanfrage nicht bearbeitet werden kann. Was bedeutet das?

Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass eine Messung wegen zu vieler gleichzeitig durchgeführter Messungen vorübergehend nicht möglich ist. In diesem Fall werden Sie bereits vor Beginn der Messung informiert. Bitte versuchen Sie es dann zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Trotz Beachtung aller Hinweise ist keine erfolgreiche Messung möglich.

In diesem Fall erreichen Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@breitbandmessung.de,

Welche Daten werden gespeichert?

Neben Ihren Angaben und den ermittelten Messwerten werden weitere technische Daten erfasst. Detaillierte Informationen zu den erhobenen Daten, dem Zweck der Verarbeitung, der Speicherdauer und Anonymisierung der Daten werden Ihnen in den Datenschutzbestimmungen der App genannt.

In welcher Einheit wird die Datenübertragungsrate angegeben? Wie erfolgt die Umrechnung zwischen Mbit/s und kbit/s?

Die Datenübertragungsrate ist in Mbit/s (Megabit pro Sekunde) mit Nachkommastellen angegeben. Die Umrechnung von Mbit/s in kbit/s (kilobit pro Sekunde) erfolgt mit 1 Mbit/s = 1.000 kbit/s = 1.000.000 bit/s.

Der Test ist erfolgreich durchgeführt und das Testergebnis wird angezeigt. Wie kann ich es sichern?

Aus der App heraus können Sie die Messergebnisse teilen oder exportieren. Welche Funktionalität unter „Teilen“ zur Verfügung steht, hängt davon ab, welche Applikationen für diesen Zweck auf dem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone) installiert sind (z. B. E-Mail, Messenger, Cloud-Speicher, etc.).

Das Messergebnis des Speedtests weicht stark von der vertraglich zugesicherten Datenübertragungsrate ab. Ist mein Internetzugang gestört?

Die Messung beruht auf dem Datenaustausch (Download und Upload) zwischen der App und den Messservern. Daher muss sichergestellt werden, dass keine anderen Anwendungen auf ihren Internetzugang zugreifen.

Es ist möglich, dass im Hintergrund laufende Anwendungen in den Datenaustausch zwischen App und Messservern eingebunden sind (z. B. Virenscanner, Firewalls, VPN-Verbindungen, oder Proxy-Dienste wie Apple iCloud Private Relay).

Angezeigt wird die bei der App festgestellte Datenübertragungsrate. Dabei ist nicht auszuschließen, dass diese durch die genannten Faktoren signifikant beeinflusst wurde. Deshalb deutet eine starke Abweichung nicht zwingend daraufhin, dass der Internetzugang die vertraglich zugesicherte Datenübertragungsrate tatsächlich nicht erbringt. Es bietet sich in derartigen Fällen an, die genannten Punkte zu Berücksichtigen und den Test zu wiederholen.

Bei einer anhaltenden starken Abweichung, ohne die zuvor genannten Faktoren, können Sie das Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk nutzen, um einen Nachweis einer Minderleistung Ihres mobilen Internetzugangs zu erhalten.

Wie aussagekräftig sind Tests überhaupt?

Die Messung des Datenaustauschs (Down- und Upload) zwischen App und Messserver kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise durch die Einstellungen und andere parallel laufende Prozesse auf dem mobilen Endgerät. Eine solche Beeinflussung des Messergebnisses durch das verwendete Messsystem ist grundsätzlich möglich. Der Speedtest ermittelt anhand technischer Informationen negative Faktoren, die bei der statistischen Auswertung berücksichtigt werden. Dennoch kann die Datenübertragungsrate zwischen der App und dem Messserver geringer sein als die mit Ihrem Anbieter vereinbarte Datenübertragungsrate.

Warum muss der Standort freigegeben werden?

Um die von Ihrem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone) aktuell genutzte Netztechnologie regional zuordnen und Ihnen auf einer Karte anzeigen zu können, benötigen wir Ihren Standort. Messpunkte werden nur dann erhoben, wenn die Positionsgenauigkeit bei 50 Meter oder darunter liegt. Ist der Standort zu ungenau (über 50 Meter), findet eine Erfassung nicht statt.

Die Standortzuordnung dient auch der aggregierten Kartendarstellung. Die individuellen Messergebnisse werden hier zusammengefasst und damit anonymisiert dargestellt.

Welche Netze werden auf meinem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone) erfasst?

Der Netzcheck erfasst den Mobilfunknetzbetreiber und die Technologie, mit denen Ihr mobiles Endgerät aktuell verbunden ist. Aufgezeichnet wird somit ausschließlich die Verfügbarkeit für Ihren Anbieter beziehungsweise für den Mobilfunknetzbetreiber, mit dem sich Ihr Smartphone laut Vertrag verbinden darf.

Eine Unterscheidung hinsichtlich mobiler virtueller Netzwerkbetreiber wird nicht vorgenommen.

Ist eine Netzerfassung auch in einem Funkloch möglich und wie werden die Ergebnisse übermittelt?

Die Erfassung ist unabhängig von der Netzverfügbarkeit möglich und findet somit auch in einem Funkloch statt. Die erhobenen Messpunkte werden auf dem Smartphone gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt bei einer ausreichend guten Datenverbindung (WLAN, 4G, 5G) übermittelt.

Muss ich während des Netzchecks irgendetwas beachten? Wie kann ich eine optimale Umgebung herstellen?

Bitte stellen Sie sicher, dass die entsprechende Datenoption auf Ihrem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone) freigeschaltet wurde.

Öffnen Sie unter Apple iOS „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Mobilfunk“ und anschließend auf „Mobile Daten“. Aktivieren Sie Mobile Daten über die passende Rufnummer.

Bei Android aktivieren Sie bitte unter dem Menüpunkt „Netzwerk & Internet“ im Unterpunkt „Mobile Daten“ die Option „Diese SIM verwenden“. Die Menüpunkte können je nach Hersteller und Version variieren.

Bitte stellen Sie des Weiteren sicher, dass ein ggf. vorhandener Energiesparmodus bei Nutzung des Netzchecks deaktiviert wurde.

Öffnen Sie unter Apple iOS „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Batterie“. Stellen Sie den Stromsparmodus ggf. auf die Position aus.

Unter Android deaktivieren Sie den Energiesparmodus innerhalb der „Einstellungen“ unter dem Menüpunkt „Akku“. Menüpunkte können je nach Hersteller und Version variieren.

Belastet die Aufzeichnung mein Mobilfunk-Datenkontingent?

Während eines Netzchecks werden Ihnen die einzelnen Messpunkte auf einer Karte angezeigt. Die bei den Betriebssystemen (Android und Apple iOS) genutzten Kartenfunktionen laden das nötige Kartenmaterial im Laufe der Erfassung über die zur Verfügung stehende Datenverbindung. Gegebenenfalls greifen die Kartenfunktionen auf bereits zwischengespeicherte Karten zurück und reduzieren somit die zu ladenden Daten.

Bei der Erfassung der Messpunkte und einer anschließenden Übermittlung an die Auswertesysteme werden pro 100 Messpunkte ca. 0,1 MB (Megabyte) Daten übertragen.

Kann die Datennutzung bei Nutzung des Netzchecks reduziert werden?

Sie haben die Möglichkeit die Anwendung in den Hintergrund zu legen und somit das Laden einzelner Kartenabschnitte zu reduzieren.

Muss die Aufzeichnung bei der Erfassung die ganze Zeit angezeigt werden, oder kann das Smartphone anderweitig genutzt werden?

Nach dem Start der Aufzeichnung können Sie parallel andere Anwendungen nutzen. Der Netzcheck läuft weiter, bis Sie ihn aktiv beenden. Unter Apple iOS erkennen Sie die laufende Erfassung am Ortungsdienste-Symbol, einem Pfeil in der Statusleiste. Bei Android wird Ihnen ein blauer Punkt in der Statusleiste angezeigt. Die Darstellung kann je nach Hersteller und Version variieren.

Warum liegen die Messpunkte teilweise unterschiedlich weit auseinander?

Der Abstand zwischen den Messpunkten bestimmt sich abhängig von der festgestellten Geschwindigkeit, mit der Sie sich bewegen.

Ab einer Geschwindigkeit von über 10 m/s (z. B. Fortbewegung in einem Auto oder Zug) wird ca. alle 50 Meter eine Netzerfassung vorgenommen. Bei einer Geschwindigkeit zwischen 4 m/s und 10 m/s (z. B. Fortbewegung mit einem Fahrrad) erfolgt eine Erfassung ca. alle 25 Meter und bei unter 4 m/s (z. B. Fortbewegung zu Fuß) ca. alle 10 Meter.

Was bedeutet die Anzeige „Eine ungenaue Geoposition (größer 50 Meter) wurde erkannt.“?

Für eine Zuordnung der individuellen Netzverfügbarkeit zu einem Ort, wird eine Geo-Positionsgenauigkeit von 50 Meter oder kleiner vorausgesetzt.

Innerhalb von Gebäuden, Zügen oder Autos kann der Empfang durch satellitengestützte Geopositionserfassung (GPS, Galileo etc.) z. B. durch metallbedampfte Scheiben beeinträchtigt werden und die geforderte Genauigkeit von 50 Meter oder weniger ggf. nicht erreicht werden. Eine Aufzeichnung der aktuellen Netzverfügbarkeit findet in diesem Fall nicht statt. Sobald eine Positionsbestimmung die Anforderungen wieder erfüllt, erfasst die App weitere Messpunkte. Durch Positionsänderung des Smartphones können Sie ggf. den Empfang durch satellitengestützte Geopositionserfassung Ihres Smartphones verbessern.

Was bedeutet die Anzeige „Eine aktive WLAN-Verbindung wurde erkannt.“?

Ziel ist die Erfassung des Status quo der in Deutschland verfügbaren Netzverfügbarkeiten im Mobilfunk. Eine Erfassung der WLAN-Versorgung steht nicht im Fokus.

Für die Dauer einer aktiven WLAN-Verbindung werden keine Messpunkte erfasst. Nach Deaktivierung der WLAN-Funktionalität oder einem Ausbuchen aus dem WLAN wird die Erfassung automatisch fortgesetzt.

Was bedeutet die Anzeige „Der Flugmodus und/oder eine deaktivierte Option "Mobile Daten" wurden erkannt.“?

Sollte der Flugmodus Ihres mobilen Endgerätes (z. B. Smartphone) aktiv sein oder sollten Sie die mobile Datennutzung (nur Apple iOS) auf Ihrem mobilen Endgerät deaktiviert haben, wird die Erfassung der Netzverfügbarkeit für die Dauer des aktiven Flugmodus beziehungsweise der deaktivierten mobilen Datennutzung ausgesetzt.

Nach Beendigung des Flugmodus oder Aktivierung der Datennutzung wird die Erfassung automatisch fortgesetzt.

Was bedeutet die Anzeige „Die Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz ist nicht eindeutig bestimmbar.“?

Das Apple-iOS-Betriebssystem setzt innerhalb eines Funklochs nach einer bestimmten Zeit automatisch einen nicht eindeutig definierten Netzzustand. Daher erscheint nach der Aufzeichnung einiger Messpunkte mit „kein Netz“ ggf. der Hinweis in der App, dass die Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz nicht eindeutig bestimmbar ist. Die Erfassung wird dann unterbrochen und erst wieder fortgesetzt, wenn eine eindeutige Verbindung vorliegt.

Darüber hinaus kann bei Start eines Netzchecks innerhalb eines Funklochs das Apple iOS Betriebssystem nicht zwischen einer fehlenden SIM-Karte, einem aktiven Flugmodus, und einem Funkloch unterscheiden. Eine Erfassung eines Funkloches ist daher nur möglich, wenn der Netzcheck vor dem Wechsel in ein Funkloch gestartet wird.

Dieses Verhalten konnte von Apple bestätigt werden und eine Änderungsanfrage zur Behebung der fehlerhaften Netzzustandsmeldung wurde an Apple adressiert.

Was bedeutet die Erfassung von „kein Netz“?

Die Erfassung von „kein Netz“ entspricht dem aktuellen Status Ihres mobilen Endgerätes (z. B. Smartphone) und bedeutet, dass dieses keinen Empfang hat. Andere Personen können an dieser Stelle dennoch eine Netzverbindung haben. Dies kann an der vereinbarten Leistung des Mobilfunkvertrags oder an technischen Einflussfaktoren wie der Leistungsfähigkeit des mobilen Endgerätes liegen. Des Weiteren wird bei einem Netzcheck ausschließlich das Netz erfasst, mit dem sich Ihr Smartphone verbinden darf. Weitere ggf. an diesem Standort verfügbare Mobilfunknetze werden nicht erfasst.

Welche Faktoren können das Ergebnis beeinflussen?

Mehrere Faktoren haben möglicherweise Einfluss auf den „Netzcheck“. Dies sind vor allem:

die Entfernung des mobilen Endgerätes (z. B. Smartphone) zum Sendemast,
die Ausrichtung der Antenne,
ggf. auf der Strecke zwischen Smartphone und Sendemast befindliche Hindernisse,
das Smartphone (u. a. technisch realisierte Sende-/Empfangsleistung, unterstützte Mobilfunktechnologie),
die aktuelle Wetterlage,
die aktuelle Geschwindigkeit und Richtung mit der Sie sich durch die Funkzelle bewegen,
die vertraglich vereinbarten nutzbaren Mobilfunktechnologien.

Wann werden die Daten übermittelt?

Nach dem Beenden der Erfassung werden die Ergebnisse auf dem Smartphone gespeichert sowie an die Breitbandmessung übermittelt. Sollte zu diesem Zeitpunkt keine Anbindung mit ausreichender Bandbreite (4G, 5G oder WLAN) vorliegen, erfolgt die Übertragung zu einem späteren Zeitpunkt bei Vorliegen einer entsprechenden Anbindung.

Welche Daten werden gespeichert?

Neben den ermittelten Messpunkten und der ermittelten Mobilfunktechnologie werden weitere technische Daten erhoben, um ggf. festzustellen, ob weitere Faktoren wie z. B. der Endgerätetyp das Messergebnis beeinflussen.

Weitere Informationen zu den erhobenen Daten können den Datenschutzbestimmungen der App entnommen werden.

Welche technischen Hinweise muss ich zur Durchführung der Messung beachten?

4G/5G-Anbindung

Eine 4G-/5G-Verbindung muss während der gesamten Messung vorliegen. Die im Vertrag festgelegte geschätzte maximale Geschwindigkeit ist zumeist an eine breitbandige Technologie gebunden, weshalb diese Verbindung eine Messvoraussetzung darstellt.

Bei einer nicht ausreichenden Verbindung (2G oder kein Netz) wechseln Sie den Standort, bis Ihr Smartphone mit 4G oder 5G verbunden ist.